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依行業別區分
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    保險業

    列印圖示

    一、主管機關:金融監督管理委員會保險局

    二、推估期間:111-113年

    三、產業調查範疇

    本次保險業調查對象為中華民國人壽保險商業同業公會所屬22家會員及中華民國產物保險商業同業公會所屬19家會員,調查範疇依行政院主計總處110年第11次修訂「行業統計分類」,屬「人身保險業」(6510)及「財產保險業」(6520),定義為從事人身保險、財產保險之行業。

    四、產業發展趨勢

    1. 因應高齡化社會發展趨勢,提供多元之年金保險、長期看護保險及醫療保險商品,建構更為完善之社會安全網。配合金管會開放壽險業辦理各項新型態商品之業務,包括結合健檢或殯葬服務的實物給付保單、鼓勵保戶自主管理健康的外溢保單等,除建置完整商品線提升國人保障外,更整合商品並與其他產業進行跨業合作,協助保戶從預防保健到守護人生尊嚴保障,以健全保險業之永續發展及回歸保障本質。
       
    2. 為持續準備接軌IFRS17,保險業新一代清償能力制度等監理變革,因應新財務會計制度議題下,相關專業人才轉型與專業養成愈趨重要。
       
    3. 遵循法令規範及提升內稽內控強度,強化ESG公司治理面向,提升資本市場國際競爭力,透過深化公司治理及企業社會責任文化、有效發揮董事職能,共同維護良好金融服務環境。
       
    4. 運用區塊鏈技術,持續推出創新服務。由壽險公會規劃設置「保險科技應用共享平台」,與合作的保險業者及醫療院所,於110年1月起正式開辦「保全/理賠聯盟鏈」、「理賠醫起通」業務,提供保戶一站式的創新服務。
       
    5. 針對人工作業進行技術優化,達成行政作業自動化,提升行政效能。應用流程機器人(RPA),將內部流程中屬於簡單且重複性高的任務(或動作),透過RPA執行完成。
       
    6. 積極投入數位化經營,並開發各項行動服務和功能,且以客戶為中心出發,提供客戶更快捷、更滿意的專業服務,車聯網、健康相關保險商品結合科技創新已為市場所趨。另因應氣候變遷所需之相關綠色保險商品,亦將會是產險業未來商品創新之方向之一。
       
    7. 疫情帶動線上投保、與客戶互動模式轉型,保險業者應重視在軟硬體、服務、產品及跨業方面的整合,確保公司的數位化能力及網路安全問題。強化資訊管理機制,注重資訊安全並嚴密保護客戶資料,以保障保戶隱私及權益。
        五、人才量化供需推估

    以下提供111-113年保險業專業人才新增需求、新增需求占總就業人數比、新增供給推估結果,惟本結果僅提供未來勞動市場供需之可能趨勢,並非決定性數據,爰於引用數據做為政策規劃參考時,應審慎使用;詳細的推估假設與方法,請參閱報告書。

    依推估結果,保險業專業人才每年平均新增需求為14,341~17,528人、每年平均新增需求占總就業人數比例為3.6~4.4%、每年平均新增供給為18,308人。整體而言,未來保險業專業人才供給尚屬充裕。

    景氣情勢 111年 112年 113年
    新增需求 新增供給(人) 新增需求 新增供給(人) 新增需求 新增供給(人)
    人數(人) 占比(%) 人數(人) 占比(%) 人數(人) 占比(%)
    樂觀 18,177 4.6 17,471 16,937 4.2 18,745 17,471 4.2 18,709
    持平 16,525 4.2 15,397 3.9 15,883 3.9
    保守 14,872 3.8 13,858 3.5 14,294 3.5
    註:
    (1)持平景氣情勢下之新增需求係依據人均產值計;樂觀=持平推估人數*1.1;保守=持平推估人數*0.9。
    (2)占比係指新增需求人數占總就業人數之比例。
    資料來源:金融監督管理委員會保險局(2021),110年保險業人才供需調查及推估成果報告書。

    六、欠缺職務之人才質性需求調查

    由前項量化供需推估可知,保險業人才供需在數量上屬充裕,尚無明顯欠缺職務。隨金融科技持續發展,金融科技人才已然成為保險業轉型發展之重要人力,相關需求將另於金融產業之金融科技人才部分做完整說明。
    • 相關檔案
      1. 111-113年保險業人才供需調查及推估結果摘要
      2. 110年保險業人才供需調查及推估成果報告書
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