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依行業別區分
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    資訊服務產業

    列印圖示

    一、主管機關:經濟部工業局

    二、推估期間:105-107年

    三、產業調查範疇

      資訊服務產業之行業標準分類代碼為62中類的電腦系統設計服務業、63中類的資料處理及資訊供應服務業。資訊服務產業所提供的服務範圍相當廣泛,舉凡企業資訊化所需的硬體設備、應用軟體設計、系統整合、入口網站經營及網站代管等服務,皆包含在資訊服務產業的服務範圍之內。本研究調查範圍,參考我國行政院主計總處行業標準分類,以電腦系統設計服務業、資料處理及資訊供應服務業為調查範疇,分述如下:

    1. 電腦系統設計服務業:從事電腦軟體設計、電腦系統整合及其他電腦系統設計服務之行業。
    2. 資料處理及資訊供應服務業:從事入口網站經營、資料處理、網站代管及其他資訊供應服務之行業。

    四、產業發展趨勢

    1. 隨著物聯網興起,自動記錄的數據資料急速成長,帶動巨量資料(BigData)的新商機。
    2. 物聯網發展擴及IOE萬物聯網,促進巨量資料及智慧科技突破性發展。
    3. 隨著政府開放第三方支付,以雲端連線且無需特定硬體的行動支付將成為市場主流。
    4. 網路社群媒體已成為商業新戰場,企業廣泛運用行動載具與社交媒體,並透過巨量資料分析,即時與準確的提供客戶所需要的服務。
    5. 4G行動通訊帶動影像和數據服務,資服業者建置4G、5G雲端網路虛擬化平台,形塑新資(訊)通訊整合產業鏈。

    五、人才量化供需推估

      以下為資訊服務產業105-107年人才需求推估結果,惟推估結果僅提供勞動市場未來發展之趨勢,並非決定性數據,爰於引用數據做為政策規劃參考時,應審慎使用。詳細的推估假設與方法,請參閱報告書。

    單位:人

     

    105

    106

    107

    新增需求

    新增供給

    新增需求

    新增供給

    新增需求

    新增供給

    樂觀

    2,000

    --

    2,700

    --

    3,500

    --

    持平

    1,300

    2,000

    2,600

    保守

    300

    900

    1,500

    註:(1)持平=依據人均產值計算;樂觀=持平推估人數*1.4;保守=持平推估人數*0.4。 
      (2)考量教育部自102年起未提供整體性之學生投入產業流向資訊,爰未辦理供給面推估,並以『--』表示。
    資料來源:經濟部工業局(2015),「2016-2018重點產業專業人才需求推估調查」。
     
    六、人才質性需求調查

      以下摘述資訊服務產業人才質性需求調查結果,詳細之各職類人才需求條件彙總如下表:

    1. 資訊服務產業所需之人才類型,包括技術管理、高階技術、專業技術/服務等三大類人才,其中以、專業技術/服務人才比例最高占62%,其次分別為高階技術人才占21%、技術管理人才占17%。
    • 技術管理類:技術主管/研發經理、專案經理。
    • 高階技術類:軟體架構師、系統分析師、資料分析師、資訊產品設計人員、資訊系統顧問。
    • 專業技術/服務類:程式設計師、資料庫管理師、網路工程師、資訊安全人才、UX/UI設計師、軟硬體維修人才、系統測試人才、客戶服務工程師、行銷業務人才。
    1. 在基本學歷要求方面,主要以大專為主;而高階管理與技術職位之碩士需求則有上升趨勢,尤其是部分需要新興資訊科技,如雲端或行動裝置等開發能力的資訊服務業者,逾2成表示需求碩士學歷。在科系背景需求上,多以資訊管理、資訊工程學類為主要需求。
    2. 在工作年資要求上,以三大類人才觀之,技術管理與高階技術類大多要求2年以上的工作年資,其中以技術主管/研發經理、軟體架構師、資訊系統顧問要求較高,需有5年以上經驗;專業技術/服務類人才則大多要求1-2年的工作經驗,且又以軟硬體維修、系統測試及行銷業務年資要求最低,不強調需具備工作經驗。
    3. 在招募難易方面,以技術主管/研發經理、系統分析師及資訊系統顧問招募最為困難,顯示年資需求與徵才困難度呈現高度關聯性。而招募困難之原因,主要為「專業人才數量不足」75%,其次是「優秀人才易被其他產業或國家挖角」50%,第三高是「不易辨識招募對象的能力水準」49%,此外「薪資與福利競爭力相對不足」也有35%。

    所需之

    人才職類

    (代碼)

    人才需求條件

    招募難易

    海外攬才需求

    職能基準級別

    工作內容簡述

    基本學歷/

    學類(代碼)

    能力需求

    工作

    年資

    技術主管/研發經理(1223)

    主要從事資訊技術與系統研發

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 系統分析與開發
    2. 專案管理
    3. 創新市場分析
    4. 程式撰寫

    5年

    以上

    --

    專案經理(1330)

    專案規劃、執行與控管

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 系統分析與開發
    2. 專案管理
    3. 創新市場分析

    2-5年

    普通

    --

    軟體架構師(252)

    軟體架構規劃與設計

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 系統分析與開發
    2. 程式撰寫
    3. 資料庫管理

    5年

    以上

    普通

    --

    系統分析師(2511)

    系統功能與需求分析

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 系統分析與開發
    2. 程式撰寫
    3. 資料庫管理

    2-5年

    --

    資料分析師(2519)

    巨量資料分析

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 巨量資料庫營運
    2. 資料分析
    3. 多元資料整合

    2-5年

    普通

    --

    資訊產品設計人員(2512)

    資訊產品規劃與設計

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 創新市場分析
    2. 系統分析與開發
    3. 行動裝置技術

    2年

    以下

    普通

    --

    資訊系統顧問(無適合對應代碼)

    資訊系統導入與整合

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 系統分析與開發
    2. 專案管理
    3. 創新市場分析

    5年

    以上

    --

    程式設計師(2512)

    軟體程式撰寫與程式開發維護

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 程式撰寫
    2. 系統分析與開發
    3. 資料庫管理

    2年

    以下

    普通

    --

    資料庫管理師(2521)

    資料庫系統管理、開發與維護

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 資料庫管理
    2. 程式撰寫
    3. 系統分析與開發

    2年

    以下

    普通

    --

    網路工程師(2523)

    網路系統建置與維護

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 雲端技術
    2. 程式撰寫
    3. 行動裝置技術

    2年

    以下

    普通

    --

    資訊安全人才(2529)

    系統安全管理與維護

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 網路安全
    2. 程式撰寫
    3. 資料庫管理

    2年

    以下

    普通

    --

    UX/UI設計師(2513)

    UX/UI規劃與開發

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. UX/UI電腦繪圖
    2. 程式撰寫
    3. 系統分析與開發

    2年

    以下

    普通

    --

    軟硬體維修人才(351)

    資訊軟硬體維修

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 資料庫管理
    2. 程式撰寫
    3. 行動裝置技術

    無經驗可

    普通

    --

    系統測試人才(2519)

    系統程式測試

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 程式撰寫
    2. 系統分析與開發
    3. 資料庫管理

    無經驗可

    --

    客戶服務工程師(251)

    提供客戶諮詢或服務

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 客戶溝通能力
    2. 資料庫管理
    3. 系統分析與開發

    2年

    以下

    --

    行銷業務人才(2433)

    行銷活動企劃

    大專/

    資訊管理相關(3499)

    資訊工程相關(4801)

    1. 市場分析
    2. 品牌管理
    3. 客戶管理

    無經驗可

    普通

    --

    註:(1)上表代碼分別依據行政院主計總處「職業標準分類」及教育部「學科標準分類」填列。
      (2)本表基本學歷分為高中以下、大專、碩士以上;工作年資分為無經驗、2年以下、2-5年、5年以上。
      (3)職能基準級別依據勞動部勞動力發展署iCAP平台,填寫已完成職能基準訂定之職類基準級別,俾了解人才能力需求層級。
        「--」表示其職類尚未訂定職能基準或已訂定職能基準但尚未研析其級別。
    資料來源:經濟部工業局(2015),「2016-2018重點產業專業人才需求推估調查」。

    七、調查結果政策意涵

      以下為各業管機關就其調查推估結果,所綜整出的人才問題及其相關因應對策。

    人才議題

    因應對策

    全球開放式平台興起,需要孰悉國際平台應用開發人才,協助現有資服業者升級產品與服務

    • 人才培訓:培植國際平台應用開發人才,辦理開放式平台資訊應用相關課程,培植國際平台應用開發人才。

    學校教育缺乏實務經驗,無法培養業界需要人才(如巨量資料、物聯網等新興科技應用),導致產學落差

    • 產學合作培育:學界與業界合作開辦相關實習或學位課程,由工業局透過產業公協會發送產學合作企業需求問卷,彙整具有需求業者名單後,轉由教育部協處。

    生產力4.0核心技術巨量資料、物聯網翻轉傳統資訊運作模式,現行資服業者需建立生產力4.0人才升級培訓機制

    • 人才培訓:鼓勵資訊服務業者進行人才升級,辦理生產力4.0相關培訓課程,並鼓勵企業包班,協助企業人才之能力自我提升。

    業者為發展前瞻技術,需要從海外延攬專業人才

    • 海外人才延攬:彙整具有需求之企業名單後,轉由行政院全球招商及攬才聯合服務中心協處,與個別企業聯繫提供攬才資源。
     資料來源:經濟部工業局。
    • 相關檔案
      1. 經濟部工業局_105-107年重點產業專業人才需求調查成果報告(含智慧機器人、自行車等10項產業)
      2. 105-107年資訊服務產業成果摘要
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