一、主管機關:經濟部國際貿易局
二、推估期間:108-110年
三、產業調查範疇
本次會展產業調查範疇為展覽業、會議業及場地業,依行政院主計總處105年第10次修訂「行業標準分類」屬「會議及展覽服務業」(8202),定義為從事會議及工商展覽籌辦或管理之行業。
四、產業發展趨勢
- 政府推動會展產業發展,協助公協學會爭取國際會議,並透過海內外行銷,吸引海外企業來臺辦理企業會議,同時輔導業者辦理新展,並辦理專業展覽,帶動會展產業發展。
- 若景氣保守,未來會展產業人力供需將趨於供需較平衡狀態,若景氣持平或樂觀,未來會展產業人力供需將呈現需求大於供給狀態。未來在會展產業環境和結構快速變遷情形下,學校端教育若無法隨趨勢及時更新並提高會展產業人才質量,可能導致專業人才供不應求。應整合產學差距,以降低學用落差。
五、人才量化供需推估
以下提供會展產業108-110年人才新增供給、新增需求推估結果,惟推估結果僅提供未來勞動市場供需之可能趨勢,並非決定性數據,爰於引用數據做為政策規劃參考時,應審慎使用;詳細的推估假設與方法,請參閱報告書。
依據調查及推估結果,108-110年會展產業平均每年新增供給為204人、新增需求為207~361人,其中新增供給逐年減少,新增需求則呈遞增趨勢,致供需缺口逐年擴大。
單位:人
景氣情勢 |
108年 |
109年 |
110年 |
新增需求 |
新增供給 |
新增需求 |
新增供給 |
新增需求 |
新增供給 |
樂觀 |
305 |
219 |
379 |
201 |
399 |
192 |
持平 |
255 |
316 |
333 |
保守 |
175 |
217 |
229 |
註:持平=以綠燈構成景氣持平情境;樂觀=以景氣燈號之紅燈與黃紅燈構成景氣樂觀情境;保守=以黃藍燈與藍燈構成景氣保守情境。
資料來源:經濟部國際貿易局(2019),「會展產業人才供需調查及推估結果報告(108年)」。
六、欠缺職務之人才質性需求調查
以下摘述會展產業所缺人才之質性需求調查結果,詳細之人才需求條件彙總如下表。
- 欠缺之人才類型按展覽、會議管理等兩業別區分,整理如下。
(1)展覽業:行銷企劃專員、行銷企劃經理、業務專員、業務經理等4類。
(2)會議業:專案執行人員、專案經理等2類。
(3)整體而言,會展產業人才欠缺主要原因在於「在職人員流動率過高」。
- 在學歷要求方面,各類人才均以大專以上教育程度為需求;另對於各類人才之專業背景雖不設限,但以具企業管理、流通及供應鏈、旅館及餐飲等學類背景尤佳。
- 在工作年資要求方面,各類人才均需有一定的工作經驗,其中展覽業之行銷企劃專員、業務專員,以及會議業之專案執行人員,年資要求不長,具2年以下年資即可,其餘則要求至少2年以上工作經驗。
- 在欠缺人才之招募方面,各類人才之招募均不具困難,且招募對象均以本國人才為主,尚無海外攬才需求。
所欠缺之人才職類
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人才需求條件
|
招募難易
|
海外攬才需求
|
人才欠缺主要原因 |
職能基準級別
|
工作內容簡述
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基本學歷/學類(代碼)
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能力需求
|
工作年資
|
展覽業 |
行銷企劃專員 |
依據公司或顧客需求進行市場調查,依據展覽定位,規劃展覽行銷與媒體活動;於展覽現場進行活動管控;於展後撰寫結案報告。 |
大專/
不限科系,惟具下列學類背景尤佳:
企業管理細學類(04131)
流通及供應鏈細學類(04132)
旅館及餐飲細學類(10131)
|
- 蒐集市場資訊
- 撰寫行銷企劃
- 展前進行行銷宣傳活動
- 展中執行現場相關活動
- 展後撰寫結案報告
|
2年以下 |
普通 |
無 |
在職人員流動率過高 |
4 |
行銷企劃經理 |
- 規劃與執行市場研究調查
- 擬定展覽行銷策略
- 執行展覽行銷專案活動
- 管理行銷團隊人員
- 確保顧客滿意度
|
大專/
不限科系,惟具下列學類背景尤佳:
企業管理細學類(04131)
流通及供應鏈細學類(04132)
旅館及餐飲細學類(10131) |
- 研擬展覽行銷策略
- 管理行銷團隊
- 執行行銷企劃
- 監督行銷策略執行
- 分析展覽行銷效益
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2-5年 |
普通 |
無 |
在職人員流動率過高 |
5 |
業務專員 |
- 展前負責招攬廠商、開發潛在客戶,拓展市場
- 展中進行各種服務
- 展後主動拜訪客戶,維繫良好客戶關係
|
大專/
不限科系,惟具下列學類背景尤佳:
企業管理細學類(04131)
流通及供應鏈細學類(04132)
旅館及餐飲細學類(10131) |
- 進行市場調查
- 招攬參展廠商
- 提供展前服務
- 提供展場服務
- 撰寫結案報告
- 維護顧客關係
|
2年以下 |
普通 |
無 |
在職人員流動率過高 |
4 |
業務經理 |
- 根據市場情勢,進行展覽策略規劃
- 接洽展覽業務,開發潛在客戶
- 主動拜訪客戶,維繫客戶關係
- 管理業務團隊,執行績效控管
|
大專/
不限科系,惟具下列學類背景尤佳:
企業管理細學類(04131)
流通及供應鏈細學類(04132)
旅館及餐飲細學類(10131) |
- 進行市場研究
- 管理業務團隊
- 擬定徵展策略並執行徵展行銷
- 簽訂合作合約
- 提供參展廠商現場服務
- 進行展後分析
|
2-5年 |
普通 |
無 |
在職人員流動率過高 |
5 |
會議業 |
專案執行人員
|
在專案執行過程中,負責蒐集資料,進行協力廠商聯繫作業,完成專案經理指派之分工項目,執行會議及活動的現場管理,製作結案報告及完成其他主管交辦事項、客戶溝通。
|
大專/
不限科系,惟具下列學類背景尤佳:
企業管理細學類(04131)
流通及供應鏈細學類(04132)
旅館及餐飲細學類(10131)
|
- 協助提案企劃
- 完成會議前的分組工作
- 完成會議進行中的分組工作
- 執行會議現場人員管理
- 完成會議結束後的分組工作
- 完成結案作業
- 維護顧客關係
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2年以下
|
普通
|
無
|
在職人員流動率過高 |
4
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專案經理
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帶領專案團隊完成專案任務,工作的過程中擔任領導者的角色,指導並監督專案團隊按照正確預定時間與預算,進行會議專案工作,擔任客戶主要聯繫窗口,提供適切專案,滿足客戶需求。 |
大專/
不限科系,惟具下列學類背景尤佳:
企業管理細學類(04131)
流通及供應鏈細學類(04132)
旅館及餐飲細學類(10131)
|
- 研擬展覽行銷策略
- 管理行銷團隊
- 執行行銷企劃
- 監督行銷策略執行
- 分析展覽行銷效益
|
2-5年
|
普通
|
無
|
在職人員流動率過高 |
5
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註:(1) 上表代碼依據教育部106年第5次修訂「學科標準分類」填列。
(2) 本表基本學歷分為高中以下、大專、碩士以上;工作年資分為無經驗、2年以下、2-5年、5年以上。
(3) 職能基準級別依據勞動部勞動力發展署iCAP平台,填寫已完成職能基準訂定之職類基準級別,俾了解人才能力需求層級。「-」
表示其職類尚未訂定職能基準或已訂定職能基準但尚未研析其級別。
資料來源:經濟部國際貿易局。
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